Эффективные продажи по телефону - KЖ

Перейти к контенту

Эффективные продажи по телефону

Тренинги > Бизнес-тренинги
Вставка изображения в HTML код страницы Файл не найден
Вставка изображения в HTML код страницы Файл не найден
Есть мы, и есть наши действия. И можно сказать, что человека видно по его делам.
Но "НАС" намного больше... Есть наши слова, наши мысли... Есть то, что ещё не стало нашими мыслями... Есть Душа... далее...
Как-то раз я помогала разрешить конфликтную ситуацию в одной замечательной небольшой Компании. Мы с собственниками провели душевную беседу... далее...

Мир не стоит на месте и трансакционный анализ, разработанный еще в середине прошлого века, применим при анализе современных форм коммуникации... далее...
ринятие себя - это понимание, что в прошлом были победы, и радость за них. Понимание, что в прошлом были ошибки и ответственность ( печаль, приобретение опыта) и за них тоже. Это концентрация во времени настоящем... далее...
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Целевая аудитория: Тренинг ориентирован на сотрудников отделов продаж Компаний, осуществляющих продвижение товаров и услуг с широким использованием телефонных звонков.

Цель и описание тренинга: Тренинг позволяет участникам освоить основные технологии продаж и коммуникации, применяемые при продажах по телефону. Начинающие менеджеры по продажам после тренинга будут готовы приступить к телефонным продажам. Опытные сотрудники смогут отточить свое мастерство, проработав наиболее сложные этапы процесса телефонных продаж.

Результаты тренинга:
Для участников тренинга:
  • знание всех этапов процесса телефонных продаж: от подготовки базы      контактов до сделки;
  • знание основных технологий телефонных продаж;
  • умение применять технологии телефонных продаж;
  • навык уверенного и целенаправленного прохождения всех этапов      процесса телефонных продаж.
Для компании-заказчика тренинга:
  • персонал, подготовленный к осуществлению телефонных продаж, как по      входящим, так и по исходящим звонкам;
  • увеличение результативности (количества) телефонных продаж;
  • увеличение доли успешных телефонных переговоров;
  • наличие в Компании стандарта проведения телефонных продаж.

Программа

1. Успешный менеджер по продажам
  • Личные установки успешного менеджера по продажам
  • «Производственные показатели» в процессе продаж
  • Основные способы повышение собственной эффективности
2. Подготовка к обзвону клиентов
  • Формирование первичного списка для обзвона
  • «Закупочный центр»: определение перечня контактных лиц
  • Выбор и планирование времени
3. Установление контакта по телефону
  • Составляющие телефонного контакта
  • Как быстро и безошибочно распознать ответственное лицо?
  • Предложение-прорыв через «барьер секретаря»
  • Как сделать, чтобы Клиент не положил трубку сразу же?
  • Типовые сценарии телефонных переговоров
4. Определение потребностей
  • Коммуникативная техника 1: эффективное задавание вопросов
  • Коммуникативная техника 2: активное слушание
  • Выявление потребностей по телефону: что спрашивать?
5. Презентация возможностей
  • Презентация выгод
  • Когда нужна встреча, а когда она лишняя?
6. Заключение сделки по телефону
  • Повторные звонки и развитие отношений
  • Техники диагностирования готовности к сделке           
  • Приемы завершения сделки
  • Коммуникативная техника 3: метод взаимных обязательств
7. Возражения по телефону
  • Уровни возражений Клиента и работа с ними
  • Типовые возражения и наиболее эффективные ответы
  • Что делать, если Клиент упорно переводит разговор на другую тему?
8. Психология холодных звонков
  • Внутренний настрой
  • Что делать, когда нас перебивают?
  • Коммуникативная техника 4: психологическое присоединение

Продолжительность тренинга – 2 дня.

Когда я начала писать этот отзыв, то поняла, что рассказывать о расстановках, так же трудно, как, например, пытаться объяснить вкус экзотического фрукта. Безусловно, расстановка - это сложный процесс, который требует тяжелой внутренней работы и много сил. Когда мастер (ведущий, тренер - как лучше сказать?) вводит тебя в энергетическое поле, начинают происходить невероятные процессы... читать далее...
Мы не ожидали, что будет такой результат, и что шести часовой тренинг превратиться в веселую обучающую и очень познавательную беседу с множеством жизненных примеров и практических заданий. Сотрудники были под большим впечатлением! Узнав, много нового и полезной для себя информации у них появилось желание развиваться далее и познавать что-то новое для бизнеса и для себя ... далее...
Что меня привлекает в коучинговых сессиях?
1. Ответ практически на любой вопрос. Самое главное, что ответ ты выдаешь самостоятельно при поддержке коуча.
2. Работа с настоящим и будущим, а не с прошлым. Никаких воспоминаний детства, особенно если они не самые радужные. Работа лишь над тем, что хочешь изменить сейчас... читать далее...
"Инна, я благодарна тебе за глубокую расстановку, которую ты для меня сделала. Запрос был: «Создание семьи и рождение детей». Дело в том, что эту тему я пыталась расставить, чтобы найти решение несколько раз. И то расстановки не получались, то расстановщик обходил вопрос стороной. И, наконец, ... далее...
Всего я могла ожидать, когда шла в «Школу бизнес-тренеров»: классного тренинга, не очень классного тренинга, нужного мне тренинга, не нужного мне тренинга, профессионального тренера и тренера-непрофессионала. Но того, что я получила, я точно не ожидала! И это замечательно: такой позитивный эффект неожиданности случается в жизни (по крайней мере, моей) достаточно редко... далее...
ЧТОБЫ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ ПРЯМО СЕЙЧАС, ПИШИТЕ





Другие мои сайты:

                                                              
   Тренинговая Мастерская                     Центр искусств "Образ"                                 TH-consulting          

Я в социальных сетях:

                      

2016г., Качество Жизни
Назад к содержимому